Error Tahun Baru

Setiap berganti tahun, ada error yang umum akan dijumpai atau bahkan tidak jarang kita dilakukan sendiri, yaitu menuliskan tahun yang salah (2025) ketika mengisi formulir isian tanggal.

Prof James Reason membuat Generic Error-Modelling System (GEMS) yang dapat membantu kita mengenali kategori/tipe kesalahan (error): skill-based slips (dan lapses), rule-based mistakes, dan knowledge-based mistakes.

Slip (luput) terjadi pada aktifitas sederhana dan rutin yang berujung error. Lapse (khilaf) terjadi ketika hilang ingatan di memori jangka pendek (short-term memory) sehingga terlewat untuk melakukan tindakan yang diperlukan.

Rule-based mistake (kekeliruan berbasis peraturan) terjadi jika tindakan harus dilaksanakan berdasarkan prosedur atau peraturan baku yang harus diingat, keliru dapat terjadi akibat salah tempat menerapkan prosedur yang sebetulnya baik atau mengaplikasikan prosedur yang buruk.

Sedang knowledge-based mistake (kekeliruan berbasis pengetahuan) terjadi ketika tidak ada peraturan atau langkah kerja yang tersedia untuk menangani situasi yang tidak biasa; atau baru pertama kali menghadapi masalah baru itu di tempat kerja.

Penting untuk memahami ada perbedaan pengelompokan human error ini, karena mitigasi/pencegahan tiap error berbeda, sebab tidak semua program (misalnya tambahan pelatihan) cocok untuk semua tipe error.

Mengimplementasikan langkah mitigasi yang efektif (yang sesuai dengan tipe error-nya) dapat menghambat eskalasi error di tempat kerja sehingga tidak menghasilkan konsekuensi yang serius.

Pertanyaannya, salah menuliskan isian tahun (seharusnya 2026 bukan 2025), masuk kategori error apa? Silakan kita diskusi dan sertakan alasannya 😃🙏🏻